الشروط العامة للبيع

نبيع هواتف جديدة ومستعملة وإكسسوارات. يوصف كل هاتف مستعمل كما هو: حالته (حالة جيدة جدًا، حالة جيدة، قطع مستبدلة)، وصحة بطاريته، والقطع المستبدلة إن وجدت. ويخضع لفحص إلكترو زكي قبل عرضه للبيع.

تُباع الهواتف الجديدة في علبتها الأصلية المختومة.

قد تُظهر صور الطراز لونًا آخر أو نسخة أخرى: المعتمد هو وصف النسخة التي اخترتها.

الأثمنة بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الضرائب. مصاريف التوصيل حسب مدينتك: تظهر قبل تأكيد الطلب وتُضاف إلى الثمن.

الثمن المعتمد هو المعروض لحظة الطلب.

تختار المنتج، وتكتب اسمك وهاتفك ومدينتك، وتوافق على هذه الشروط، ثم تؤكد. تحصل على مرجع للطلب (8 رموز) لتتبعه في صفحة «تتبع طلبي».

نتصل بك بعد ذلك لتأكيد الطلب وعنوان التوصيل. يتم البيع عند هذا التأكيد. إذا لم يعد المنتج متوفرًا، نخبرك بذلك في هذا الاتصال ونرد لك أي مبلغ دفعته.

بالنسبة للهاتف، نطلب تسبيق 300 درهم قبل الشحن، عبر تحويل بنكي أو CashPlus أو بريد بنك. يحجز التسبيق هاتفك خلال التوصيل. ويُدفع الباقي نقدًا لموزع الطرود عند الاستلام.

بالنسبة للإكسسوارات وحدها، يُدفع كل شيء عند التسليم.

التسبيق جزء من الثمن: يُخصم من المبلغ المدفوع عند التسليم، ويُرد في الحالات المذكورة في البنود 4 و6 و7.

نوصل إلى كل مدن المغرب مع Ameex. يخرج الطرد من مكناس في نفس اليوم أو يوم العمل الموالي للتأكيد (وللتسبيق بالنسبة للهاتف)، ثم يستغرق عادة من يوم إلى 3 أيام عمل. نعطيك تاريخ التوصيل المتوقع عند الطلب.

عند الاستلام، يمكنك فحص الهاتف أمام الموزع أو عبر مكالمة فيديو معنا. إذا لم يكن مطابقًا للإعلان، ارفض الطرد: يُرد لك التسبيق كاملًا.

إذا تأخر التوصيل أكثر من 7 أيام عن التاريخ المتوقع، إلا في حالة قوة قاهرة، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد كل ما دفعته.

لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لتغيير رأيك وإرجاع المنتج، دون الحاجة إلى تبرير.

لذلك، أخبرنا خلال هذا الأجل عبر واتساب أو الهاتف أو في المتجر، مع مرجع طلبك. ثم أرسل المنتج مع Ameex، أو أحضره إلى المتجر في مكناس.

يجب أن يعود المنتج كاملًا وبالحالة التي استلمته بها:

• مع علبته وإكسسواراته إن وُجدت؛
• دون كسر أو خدش أو أثر صدمة جديد؛
• مفصولًا عن حساب iCloud أو Google الخاص بك، ودون رمز قفل.

نرد لك كل المبالغ المدفوعة في أجل أقصاه 15 يومًا من طلب الإرجاع، بعد استلام المنتج وفحصه. يتم الاسترداد بتحويل بنكي أو نقدًا في المتجر.

مصاريف إرسال المنتج المُرجَع على حسابك. وتكون على حسابنا إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر أثناء التوصيل أو غير مطابق للإعلان.

يمكن رفض منتج أُرجع ناقصًا أو متضررًا، أو استرداد ثمنه بعد خصم تكلفة إصلاحه؛ ونخبرك بذلك مسبقًا.

يسري الضمان القانوني للعيوب الخفية (القانون رقم 31-08 والمواد 549 إلى 575 من قانون الالتزامات والعقود) بقوة القانون. يمكن رفع دعوى الضمان خلال أجل سنة من تاريخ التسليم، ولا يجوز تقليصه باتفاق تعاقدي.

إضافةً إلى ذلك، تمنح EZ ELECTRO ZAKI ضمانًا تجاريًا ابتداءً من الاستلام:

• الهواتف المستعملة المشتراة من الموقع: 3 أشهر، للأعطال الوظيفية في الاستخدام العادي (باستثناء العيوب التجميلية المُشار إليها عند البيع)؛
• الهواتف الجديدة: 12 شهرًا، لعيوب التصنيع المادية في الاستخدام العادي؛
• الإكسسوارات: 7 أيام، استبدال بالمثيل عند تقديم الفاتورة، دون إصلاح.

الضمان شخصي، مرتبط برقم IMEI أو الرقم التسلسلي في الفاتورة، وغير قابل للتنازل لطرف ثالث.

البطارية: تُبلَّغ حالتها على سبيل الإعلام عبر القراءة البرمجية يوم البيع. يُعدّ التدهور الطبيعي في السعة استهلاكًا عاديًا مستثنى من الضمان. لا يُقبل إلا العيب غير الطبيعي، كالانتفاخ أو الانطفاء المفاجئ عند مستوى شحن يتجاوز 30%، في إطار الضمان.

الحسابات والأقفال: قبل إرسال أي هاتف مستعمل، نحذف الحسابات المرتبطة ونتحقق منها (Apple ID وiCloud وFind My وقفل التفعيل؛ حساب Google وFRP؛ حساب Samsung؛ حساب Xiaomi). تحقق عند الاستلام من غياب أي قفل نشط. تبقى الصعوبات الناجمة عن حسابات أو تصرفات أُضيفت بعد البيع خارج نطاق الضمان التجاري.

لا يشمل الضمان التجاري:

• التلف العرضي: السقوط، الصدمة، الشاشة المتصدعة أو المكسورة، تشوه الهيكل، تلف السوائل (ماء، رطوبة، عرق)، الأكسدة أو التآكل؛
• التدخلات غير المرخصة: فتح الجهاز أو استبدال مكوناته من قِبل طرف غير معتمد، التعديل المادي، إلغاء قفل bootloader، عمل Root أو Jailbreak؛
• سوء الاستخدام: شواحن أو كابلات أو محولات غير متوافقة أو غير معتمدة، استخدام مخالف لتوصيات المصنّع، برامج خبيثة من قِبل الزبون؛
• الاستهلاك العادي: التدهور الطبيعي للبطارية، استهلاك الأزرار والمنافذ والمواد، خدوش الاستعمال، وكذلك فقدان الجهاز أو سرقته.

تواصل معنا مع مرجع طلبك، ثم أحضر الهاتف وفاتورته إلى المتجر في مكناس. إذا كنت تسكن في مدينة أخرى، ننظم الإرسال مع Ameex: إذا كان العطل مشمولًا بالضمان، فمصاريف الإرسال ذهابًا وإيابًا على حسابنا.

يتم تشخيص أولي في غضون 48 ساعة عمل (أكثر إذا استوجبت صعوبة تقنية ذلك، ونخبرك). نُبلغك بقرارنا كتابيًا: إصلاح أو استبدال أو رفض مُسبَّب بتقرير تقني، مع الأجل التقديري للإصلاح. إذا لم يكن العطل مشمولًا، نقترح عليك عرض ثمن، ويكون إرجاع الهاتف حينها على حسابك.

يُعاد إليك الهاتف مرفقًا بوصل إعادة خدمة ما بعد البيع. ويُمدَّد أجل الضمان بمدة بقاء الجهاز في الورشة.

لأي سؤال أو شكاية، راسلنا على واتساب أو اتصل بالرقم ‎+212 6 67 65 44 30 أو زرنا في المتجر، مع مرجع طلبك. نعالج كل شكاية بحسن نية وفي أقرب الآجال، ونبحث أولًا عن حل ودي.

نستعمل اسمك وهاتفك وعنوانك، وعند الاقتضاء وصل تسبيقك، فقط لمعالجة طلبك وتوصيله وتطبيق الضمان. تُرسل إلى شركة النقل (Ameex) من أجل التوصيل، ولا تُباع ولا تُفوَّت. طبقًا للقانون رقم 09-08، يمكنك طلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا.

قبل إيداع هاتف لدى خدمة ما بعد البيع، انسخ بياناتك احتياطيًا، واحذفها وافصل حساباتك متى أمكن. قد يستلزم التشخيص أو الإصلاح إعادة الضبط على إعدادات المصنع: لا نضمن الحفاظ على البيانات ولا نتحمل مسؤولية فقدانها.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة نزاع، وإذا تعذر الاتفاق الودي، يمكن اللجوء إلى المحاكم المغربية المختصة.