Récupération et transfert de données
Nous transférons vos photos, contacts et messageries vers un nouveau téléphone et aidons à récupérer des données depuis un appareil qui fonctionne encore. Sur un téléphone très endommagé, la récupération n'est pas toujours possible : nous vous le disons avant d'intervenir.
Questions fréquentes par marque
Tous appareils
Pouvez-vous transférer mes données vers mon nouveau téléphone ?
Oui : contacts, photos, applications et, selon les cas, l'historique WhatsApp. Passer d'Android à iPhone (ou l'inverse) est possible mais certaines données ne suivent pas ; nous vous expliquons ce qui sera transféré.
Mon téléphone ne s'allume plus, mes photos sont-elles perdues ?
Si l'appareil peut être remis en marche (écran, batterie, connecteur), les données sont souvent intactes. Si elles étaient sauvegardées dans le cloud (Google Photos, iCloud), elles se retrouvent sur un autre appareil avec le même compte.
Votre cas ne correspond à aucune de ces questions ?
Chaque appareil est différent - demandez un diagnostic gratuit ou décrivez votre panne directement sur WhatsApp.