Compte et configuration
Nous configurons votre téléphone (compte Google ou Apple, messagerie, applications, sauvegardes) et vous aidons à récupérer l'accès à votre propre compte. Pour un compte oublié, nous demandons une preuve d'achat : nous ne débloquons jamais un appareil dont la propriété n'est pas prouvée.
Questions fréquentes par marque
Tous appareils
J'ai oublié le mot de passe de mon compte Google ou Apple, que faire ?
La récupération passe par les procédures officielles de Google ou Apple (numéro ou e-mail de secours, questions, délai de sécurité). Nous vous accompagnons dans ces démarches, sur présentation de la facture ou de la boîte portant l'IMEI de l'appareil.
Pouvez-vous enlever un compte d'un téléphone acheté d'occasion ?
Seulement si l'ancien propriétaire le retire lui-même ou si vous prouvez l'achat de l'appareil. Un téléphone verrouillé sur le compte de quelqu'un d'autre peut être volé : nous ne contournons pas ces protections.
Votre cas ne correspond à aucune de ces questions ?
Chaque appareil est différent - demandez un diagnostic gratuit ou décrivez votre panne directement sur WhatsApp.