الحساب والإعدادات
نضبط هاتفك (حساب Google أو Apple، المراسلة، التطبيقات، النسخ الاحتياطي) ونساعدك على استعادة الوصول إلى حسابك الخاص. لحساب منسي، نطلب إثبات الشراء: لا نفتح أبدًا جهازًا لم تثبت ملكيته.
أسئلة شائعة حسب العلامة
كل الأجهزة
نسيت كلمة مرور حساب Google أو Apple، ماذا أفعل؟
يمر الاسترجاع عبر الإجراءات الرسمية لـ Google أو Apple (رقم أو بريد احتياطي، أسئلة، مهلة أمان). نرافقك في هذه الخطوات عند تقديم الفاتورة أو العلبة التي تحمل رقم IMEI للجهاز.
هل يمكنكم إزالة حساب من هاتف مشترى مستعملًا؟
فقط إذا أزاله المالك السابق بنفسه أو إذا أثبتّ شراء الجهاز. الهاتف المقفل على حساب شخص آخر قد يكون مسروقًا: لا نتحايل على هذه الحمايات.
حالتك غير موجودة في هذه الأسئلة؟
كل جهاز مختلف - اطلب تشخيصًا مجانيًا أو صف العطل مباشرة على واتساب.